키움증권 채팅상담하기 (영웅문) - 전화 연결 안될 때 컴퓨터로 상담하는 법

키움 증권 영웅문 HTS로 주식 투자를 하다 보면 종종 문의해야 하는 상황이 생깁니다. 그러면 키움 증권 고객센터 1544-9000/9911로 연락하시면 되는데요. 간혹 전화 상담이 어려운 경우가 있습니다. 이럴 때는 HTS에서 채팅 상담을 통해서 쉽게 해결할 수 있습니다.

 

키움증권 영웅문 HTS 채팅 상담 방법

1. 영웅문 HTS 메뉴 > 고객서비스 > 채팅상담 서비스 선택

 

먼저 영웅문 HTS를 실행하고 상단 메뉴에서 고객서비스 탭으로 이동합니다. 고객서비스 탭에서 채팅상담 서비스를 선택해 주세요.

 

 

2. 채팅 상담사 연결

 

채팅 상담 서비스로 들어오면 아래 사진처럼 채팅상담사 연결이 나타납니다. 

 

 

3. 개인정보 수집 및 이용 동의

 

채팅상담사 연결을 누르면 개인정보 수집 이용 동의 및 채팅 상담 설명에 대해서 알려주는 문구가 나타납니다.

아래 동의를 눌러주세요.

 

상담 가능 시간은 평일 08:00 ~ 17:30까지 이용할 수 있습니다.

 

 

4. 상담 문의 선택

 

개인 정보 수집 및 이용에 동의하면 채팅 화면에 문의를 선택해 주면 됩니다.

문의할 내용과 유사한 항목을 선택해 주면 됩니다. 

 

5. 문의 내용 작성 및 채팅 상담

 

항목을 선택하면 상담 전에 문의할 내용을 아래란에 간단하게 작성하시면 됩니다. 상담원이 문의 내용을 참고해서 상담해 줍니다. 

 

상담사까지 연결시간은 채팅 상담을 누르자마자 실제 상담사가 연결되어 1초도 안 걸렸습니다.

 

상담사에게 채팅으로 문의 내용을 설명하면 상담사가 친절하게 대부분의 문제를 해결해 주니, 전화 연결이 잘 안 되는 경우에 이용하면 훨씬 빠르게 문의를 넣을 수 있어 채팅 상담을 이용하는 것도 좋은 방법인 것 같습니다.